Nahlášení požadavku na servisní podporu

Nahlášení požadavku na servisní podporu lze uplatnit prostřednictvím služby Global Payments Europe HotLine na telefonním čísle 267 197 197. Služba je pro zákazníky dostupná 24 hodin denně, 7 dní v týdnu. Během hovoru je zákazník operátorem požádán o sdělení základních údajů identifikujících zařízení a o stručný popis problému. Operátor služby Global Payments Europe HotLine se po přijetí těchto údajů pokusí s pomocí zákazníka vyřešit problém vzdáleně. V případě, že se operátorovi závada nepodaří vyřešit vzdáleně, předá požadavek k řešení technickému servisu. Technický servis dále řeší problém v závislosti na typu servisní podpory, který má zákazník v rámci služby GP mobile sjednán.